Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Contact : support@pawdelier.com

Conditions de retour

• Produit non utilisé et dans son emballage d’origine
• Retour effectué dans les 14 jours suivant la demande
• Frais de retour à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux

Remboursement

Après réception et vérification du produit, remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Échange

Pour un échange (taille ou couleur), contactez le support pour instructions de renvoi et réexpédition.

Produit défectueux

En cas de produit endommagé ou défectueux, contactez-nous avec une photo et le numéro de commande pour remplacement ou remboursement complet.